El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Sur realizó una encuesta de satisfacción a usuarios de guarderías, en la que obtuvo 97.88% en el nivel de satisfacción, informó la titular de la Jefatura de Servicios de Salud en el Trabajo y Prestaciones Económicas y Sociales, maestra Yareli Betancourt Rodríguez.
Explicó que dicha encuesta forma parte de las estrategias para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios, así como su opinión respecto a la calidad del servicio brindado en las guarderías, la cual se realiza de manera cuatrimestral en los 27 planteles de esa adscripción.
“Para nosotros es muy importante realizar este tipo de ejercicios, porque es la forma en la que conocemos la opinión y el sentir de los usuarios, a través de la encuesta podemos detectar áreas de oportunidad y con ello continuar ofreciendo el mejor servicio posible”, afirmó.
Betancourt Rodríguez destacó que, además de las encuestas, la Jefatura a su cargo, a través del Departamento de Guarderías, realiza supervisiones permanentes a los centros de cuidado infantil, y que incluso la titular del Seguro Social en Veracruz Sur, Dra. María Magdalena Chiquito Rivera, supervisa guarderías de manera aleatoria.
“Para el Instituto ofrecer atención profesional y confiable a los padres de familia en el cuidado de sus hijos es prioritario, para ello las guarderías son constantemente supervisadas a fin de cumplir con los protocolos de seguridad”, refirió.
Por último, subrayó que el resultado obtenido en la encuesta refleja la percepción que tienen las personas usuarias del servicio en la atención que reciben sus hijas e hijos, calidad y calidez en el trato, nivel de confianza en las actividades que se realizan en los centros de atención y en las personas que cuidan a sus hijos mientras laboran, así como las condiciones del inmueble en presentación y limpieza.
